PREGUNTAS: Es el requerimiento que hace una persona natural o jurídica, pública o privada, a la CARDER, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de la Entidad, con los temas a cargo de la misma y dentro del marco de su competencia.
QUEJAS: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de la CARDER en desarrollo de sus funciones.
RECLAMOS: Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención oportuna de una solicitud.
SUGERENCIAS: Es un consejo o propuesta que formula un usuario o una institución para el mejoramiento de los servicios de la Entidad.
DENUNCIAS: Es una notificación o aviso de una presunta infracción, que consiste en la violación de una norma o la causación de un daño de alguno de los recursos de la identidad.
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